Terugbetalingsbeleid

Deze informatie over het herroepingsrecht geldt voor consumenten die wonen in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Bij meerdere goederen die u in één bestelling hebt besteld en die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Artisanal Japan, Shawn Randall, 483 Nelson St, Vancouver, BC V6B 8R3, Canada, e-mail: artisanaljp@gmail.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Artisanal Japan, 483 Nelson St, Vancouver, BC V6B 8R3, Canada. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Artisanal Japan, 483 Nelson St, Vancouver, BC V6B 8R3, Canada, e-mail: artisanaljp@gmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en schrijf ons op artisanaljp@gmail.com als een artikel beschadigd is of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Uw wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.

Klanten buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk

Voor klanten buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk geldt ons retourbeleid van 10 dagen na ontvangst, zoals beschreven in de Engelse versie van deze pagina.