Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación y vendedor

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en artisanaljapan.com. El vendedor es Artisanal Japan, correo electrónico: artisanaljp@gmail.com. La información completa sobre el vendedor figura en el aviso legal que aparece más abajo. Es consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

2. Celebración del contrato

La presentación de los productos en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido al final del proceso de compra, usted presenta una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando confirmamos el pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía. Antes de enviar el pedido puede revisar y corregir los datos introducidos en cualquier momento. Los idiomas del contrato son el español y el inglés. Conservamos el texto del contrato; los detalles del pedido se le envían por correo electrónico.

3. Precios

Todos los precios se indican en dólares estadounidenses (USD). Dado que enviamos desde Canadá, los precios no incluyen el IVA español ni el de otros países de la Unión Europea. En la importación a la Unión Europea suelen devengarse el IVA a la importación y, en su caso, derechos de aduana y gastos del transportista. Corren a cargo del comprador y se pagan en el momento de la entrega. Los gastos de envío se indican por separado durante el pedido.

4. Entrega

Enviamos desde Vancouver, Canadá. El plazo de entrega a la Unión Europea es generalmente de 5 a 12 días hábiles desde el envío. Los gastos de envío exactos se indican durante el pedido.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles se indican durante el pedido. El pago es exigible al enviar el pedido. El importe se carga en dólares estadounidenses; cualquier conversión de divisa la realiza su banco o el emisor de su tarjeta.

6. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido disponen de un derecho de desistimiento de 14 días. Los detalles figuran en la página Derecho de desistimiento.

8. Garantía legal

Se aplica la garantía legal de conformidad prevista por la ley. Nuestras piezas están hechas a mano y cocidas en horno de leña o de gas. Las variaciones naturales de color, esmalte, marcas de cocción (por ejemplo yōhen, mogake o hidasuki), forma y capacidad forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen un defecto. Le rogamos que revise la mercancía al recibirla y nos comunique sin demora cualquier daño de transporte; sus derechos legales no se ven afectados.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo o culpa grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, así como en los casos previstos por normas legales imperativas. En caso de incumplimiento por culpa leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad por culpa leve.

10. Ley aplicable

Se aplica la ley de la provincia de Columbia Británica, Canadá. Frente a los consumidores, esta elección de ley no podrá privarles de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

11. Litigios

Para preguntas o reclamaciones, le pedimos que nos escriba primero a artisanaljp@gmail.com; siempre buscamos una solución amistosa.